Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi E-commerce - V.P.C.
Fougerêts, 56, Morbihan, Bretagne
10 postes à pourvoir. Vos missions seront : - Prendre des commandes par téléphone et réaliser des ventes additionnelles, - Informer les clients en garantissant un service de qualité, - Créer une relation de confiance avec les Clients, les conseiller sur le suivi de leurs dossiers, - Contacter les clientes et/ou prospect et proposer des rendez-vous qualifiés, - Réactiver les clients inactifs et les fidéliser, - Accompagner les clients dans un processus de Vente-Conseil, - Répondre aux mails et aux courriers, communiquer via le live-chat, - Faire preuve d'écoute, d'empathie et pédagogie à chaque appel - Vous avez une maîtrise parfaite de l'orthographe et une bonne syntaxe car vous êtes amené.e à communiquer par mail avec les Clients. - Contribuer aux résultats de l'entreprise en augmentant le Chiffre d'affaires en réalisant des ventes additionnelles au téléphone et en garantissant la productivité requise; vous bénéficiez de primes sur vos ventes en fonction de vos résultats et au prorata de votre temps de travail. Vous bénéficiez d'une prime panier (sur les horaires du soir 12h/19h ou 13h/20h et également sur le samedi travaillé), et d'une prime d'assiduité[...]
